jueves, 1 de octubre de 2009
SINTESIS DE NOTICIAS AÉREAS Y TURISMO, 1 de octubre de 2009
miércoles, 16 de septiembre de 2009
SINTESIS DE NOTICIAS
TITULARES
- IATA: Las aerolíneas perderán US$11.000 millones en 2009
- Aumento de pasajeros transportados por Aerolíneas ALTA
- Continental Airlines confirma incorporación a Star Alliance
- Mexicana.com nominada para el World's Leading Airline Website
- Taca Airlines: Crece con nuevos vuelos y destinos I
- beria deja en la nevera el recorte de 1.200 empleos
- Japan Airlines planea suprimir 50 rutas en los próximos dos años
- Las agencias americanas piden que se levante el embargo a Cuba
- Mintur realiza campaña sobre calidad y servicios turísticos
- Nueva Ley de Créditos beneficiará a operadores
- Reservas de último minuto, buena señal para la recuperación del sector
- Brasil Now! ha llegado a Europa
- El 67% de los turistas usa Internet para informarse sobre viajes
- NH Hoteles y Hesperia integran sus actividades
- Los 10 mejores hoteles de playa del mundo
- Sol Meliá amplía campaña promocional
- Marriott lanza promoción con 20% de descuento para 8 de sus marcas en el mundo
- MSC abre un abanico de opciones para el Caribe
- Royal Caribbean, Cruceros no fueros afectados por Crisis
- Crucero junto a Zubin Mehta y la filarmónica de Viena
- Fortalecerán seguridad del aeropuerto de Maiquetía
jueves, 10 de septiembre de 2009
El email-marketing el talón de Aquiles del marketing turístico
El email marketing es la forma más eficaz de vender por Internet y la empresa turística tiene en él, su mejor arma para el marketing turístico.
¿Cómo podemos utilizarlo? Desde luego NO para enviar pura publicidad o SPAM, eso es algo a que todos nos molesta y que lo primero que hacemos es darnos de baja del boletín.
Este error hay que trasladarlo a todo tipo de empresas, pues no dudan en comprar un programa de email-marketing y luego se dedican a enviar publicidad sin pensar en las consecuencias.
Todos los usuarios, los potenciales clientes y los que ya han pasado por nuestro hotel (o empresa) están ávidos de información, de contenidos interesantes y útiles. Si somos capaces de llenar ese vacío estaremos consiguiendo que se interesen de forma continua por nuestros hoteles, por nuestros servicios y no dudarán en volver a reservar.
Otro campo que debemos cultivar son las Agencias de Viajes
Quien no ha entrado alguna vez a una agencia de viajes ha preguntado por un hotel y el agente no ha sabido darnos muchas explicaciones sobre el: no está mal, no he tenido quejas (algo qu eno da ninguna garantía), según sus fotografías parece que está genial, esta bien situado, no se si organizan convenciones, a lo mejor tienen servicio de canguro, etc. Son millones de preguntas las que un usuario puede hacer a la hora de buscar un hotel en una ciudad y asea costera o de interior. ¿Por qué no facilitar al agente toda esa información con boletines dedicados sólo a ellos?
Cada año acudimos a ferias en la que somos capaces de conseguir cantidades ingentes de tarjetas de presentación de agencias de viajes y sus agentes, ¿por qué no recopilarlas todas en una base de datos, en una lista de newsletter para enviarles información puntual sobre el hotel?
Piensa que lo que estamos haciendo es ayudar al agente de viajes a vender nuestro hotel antes que uno que no conoce bien.
Envía información sobre instalaciones, servicios, eventos, descuentos, ofertas…
Envía tardes, noches, cócteles promociónales para agentes de viajes y que conozcan en directo tus virtudes.
Portales Hoteleros.
No es porque me toque directamente, pero ¿porqué no colaborar también con aquellos portales hoteleros que se dedican a realizar contratos directos con los hoteles sin que haya intermediarios? Son otra vía de comunicación, otra vía de venta y otra vía para generar reservas. Por su parte ellos también envían sus boletines y en ellos pueden hablar de vosotros si teneis contratación directa. Proporcionarles toda la información que necesitan, al fin y al cabo se dirigen a consumidores finales igual que vosotros, enviarles propuestas y todo aquello que le pueda interesar.
¿Y que pasa con el usuario con nuestro cliente, que podemos enviarle?
No podemos negar que el precio, las ofertas y las promociones son interesantes para el usuario, pero ¿sabéis cuantas de ellas reciben cada día y no sólo del marketing hotelero?
El boletín debe de centrarse en temas que aporten un valor añadido al cliente:
- Podemos contarle cual es el próximo evento que se va a celebrar en el hotel, o en la ciudad (conciertos, congresos, exposiciones, fiestas…)
- Podemos enseñarle recetas de nuestro chef.
- Podemos enviarle vídeos de las nuevas instalaciones o servicios.
- Felicitarle por su cumpleaños y ofrecerle algo especial (una noche de hotel, unas botellas de cava, una entrada de teatro…), esto tiene mucha repercusión.
- Los descuentos y rebajas que queramos promocionar.
Una vez que ya tenemos la base de datos y los contenidos que vamos a generar hay que confeccionar lo que más va a llamar la atención del cliente en su bandeja de entrada:
EL ASUNTO
Es el primer paso, la esencia del email-marketing, la llave maestra que abre las puertas de nuestro cliente a ser receptivo ante nuestro boletín. Si el asunto carece de interés y el cliente no abre el mensaje, todo nuestro trabajo acabará en la papelera del correo… ¿No creéis que hay que dedicarle mucho más que tiempo?
Un consejo muy importante, pensar siempre qué frase, qué llamada de atención os haría a vosotros abrir ese mensaje…
El diseño
Una vez que el mensaje haya sido abierto tendríamos que ofrecer una imagen de nuestro hotel que no dejara al usuario indiferente. Intentar que vuestro newsletter sea fresco, juvenil con personalidad y sobre todo IDENTIFICABLE por el usuario.
Muchos hoteles se dedican a enviar publicidad simple, una imagen, un texto, una promoción sin cabeceras sin pies, sin estructura, intentar en la medida que os sea posible, generar una plantilla para ese boletín, encargar a vuestra empresa de diseño web que os la genere para poder rellenarla en cada envío.
No confundir el newsletter o boletín con envíos promocionales tipo pastillas web. El newsletter es información, contenido, imágenes, enlaces y mucho más…
Recurrencia
Y por último para no alargarme en demasía, no machaquéis a vuestro cliente con envíos repetitivos, demasiado recurrentes y muy frecuentes. Lo ideal es hacerlo entre 15 ó 30 días, si es cada 30 mejor que 15, lo peor que nos puede pasar es que un cliente se dé de baja de nuestro boletín.
martes, 8 de septiembre de 2009
SINTESIS DE NOTICIAS AÉREAS, 8 de Septiembre de 2009
Avianca se muda al T1 del Pratt en Barcelona
Con el propósito de ofrecer más espacio, comodidad y facilidades de viaje a sus usuarios, Avianca traslada -a partir de éste miércoles 9 de septiembre- sus operaciones a la Terminal 1 (T-1) del Aeropuerto internacional “El Prat” de Barcelona.
En la nueva posición asignada por la autoridad aeroportuaria, los viajeros de Avianca se beneficiarán de instalaciones más cómodas y una completa infraestructura en servicios de viaje en una de las estaciones aéreas más modernas y de mayor flujo de pasajeros en Europa.
http://www.aviacol.net/noticias-del-aire/avances/nuevo-terminal-para-avianca-en-barcelona.html
Aruba: AirTran Airways abrirá nueva conexión con Estados Unidos
La compañía AirTran Airways abrirá próximamente servicios directos, con frecuencia semanal, entre esta isla y los aeropuertos de Atlanta Hartsfield-Jackson e Internacional de Orlando, en Estados Unidos, para lo cual empleará aeronaves B737-700 con 137 asientos.
http://us.mg2.mail.yahoo.com/dc/launch?.gx=1&.rand=175m60449cjo7
Desempeño operativo de Continental Airlines
Continental Airlines es la quinta mayor aerolínea del mundo, junto con Continental Express y Continental Connection, diariamente ofrece más de 2,750 salidas en América, Europa y Asia, atiende 133 destinos nacionales y 132 destinos internacionales y llega a más de 750 destinos más a través de acuerdos con las demás aerolíneas, con una plantilla de más de 43,000 trabajadores para sus operaciones principales, Continental opera centros de conexión (hubs) en Newark, Houston, Cleveland y Guam y, en colaboración con Continental Express, cada año transporta alrededor de 63 millones de pasajeros.
http://www.hostnews.com.ar/despachos.asp?cod_des=5147&ID_Seccion=172
Aerolíneas Argentinas podría dejar de volar a Rosario desde octubre
Si un pasajero quiere reservar un vuelo de Aerolíneas Argentinas desde Rosario a Buenos Aires para los primeros días de octubre se encuentra con una respuesta insólita: “Mejor llame a Sol”. Y Sol es nada menos que la competencia, por lo que el consejo suena raro.
http://www.rosarionet.com.ar/rnet/locales/notas.vsp?nid=46470
TAP amplía su oferta de vuelos a destinos en España
Con la apertura de dos vuelos al día de Lisboa a Valencia a partir del 25 de octubre, TAP aumentará a 8 los destinos españoles a los que llegan sus aeronaves y a 27 sus conexiones diarias con el vecino país.
TAP ya tiene rutas diarias con Madrid, Barcelona, Bilbao, Málaga, Sevilla, La Coruña y Pamplona.
Air France eliminará 1.500 empleos
La compañía aérea francesa Air France prevé eliminar unos 1.500 empleos por medio de un programa de retiros voluntarios impuesto por la crisis global, anunció la aerolínea el viernes. La aerolínea ha comunicado al Comité de Empresa que solicitará 1.500 bajas voluntarias para adaptarse al descenso en la actividad de transporte aéreo tanto de pasajeros, (- 5%), como de mercancías (-15%).
http://www.actualidadaeroespacial.com/Noticias/Aerollineas/aerol08090900.htm
Lufthansa lanza en España la tarjeta de embarque móvil
La compañía aérea alemana Lufthansa lanza ahora en España la tarjeta de embarque a través del teléfono móvil. Para vuelos desde Barcelona ya es posible hacer el check-in online no sólo a través de la página web www.lufthansa.com, sino también vía teléfono móvil, en el que se recibe directamente la tarjeta de embarque hasta 23 horas antes del vuelo.
http://www.actualidadaeroespacial.com/Noticias/Aerollineas/aerol08090903.htm
British quiere cubrir los huecos dejados por la crisis
British Airways Plc, la tercera mayor aerolínea de Europa, utilizará aviones disponibles por el desplome de los viajes de negocios para empezar a cubrir rutas largas.
En tales rutas hay destinos vacacionales como Las Vegas, Jamaica y las Maldivas.
http://www.portafolio.com.co/internacional/europa/ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR_PORTA-6040912.html
Bruselas: cobrar por entrar en los EE UU es un paso atrás
La Comisión Europea denunció ayer que los planes de Estados Unidos de introducir una tasa de 10 dólares para los viajeros europeos que se registren para viajar al país constituye un "paso atrás" en los esfuerzos de la UE y de EE UU para "facilitar la movilidad transatlántica".
http://www.hosteltur.com/noticias/63114_bruselas-cobrar-entrar-ee-uu-es-paso-atras.html
El II Congreso de Turismo residencial analizará los impactos del modelo
La masificación, el impacto ambiental y la pérdida de imagen que provoca el turismo residencial serán analizados en el II Congreso Internacional de Turismo Residencial, que se celebrará en la Universidad de Alicante (UA) del 10 al 12 de septiembre.
Ecuador preveé un crecimiento anual de 10% en el sector turismo
El gobierno presentó el Plan Integral de Marketing Turístico 2010-2014, que destaca la gestión sostenible del sector y la diversidad de la nación, y proyecta un crecimiento promedio anual de cerca del 10% en el ingreso de divisas por turismo, lo que equivale a 100 millones de dólares más cada año.
El Plan busca posicionar a Ecuador como “destino turístico sostenible líder a escala internacional” y espera aumentos en el arribo de turistas y su gasto promedio hacia 2014, de manera que las ganancias del sector ronden los 1.230 millones de dólares.
http://us.mg2.mail.yahoo.com/dc/launch?.gx=1&.rand=175m60449cjo7
El 43% de las acciones de Thomas Cook estará a la venta el jueves
Cerca de la mitad de las acciones de Thomas Cook podrían salir a la venta a finales de esta semana. El valor de las mismas está estimado en 800 millones de libras (915 millones de euros).
El consorcio de bancos liderados por el Royal Bank of Scotland, Commerzbank y Bayern LB, que controlan ahora el 43,9% de las acciones, sacarán las acciones al mercado el jueves, según publican medios especializados británicos.
http://www.hosteltur.com/noticias/63110_43-acciones-thomas-cook-estara-venta-jueves.html
Las grandes online saldrán fortalecidas de la crisis
La venta de billetes de avión y reservas hoteleras ha caído fuertemente por la recesión económica. Sin embargo, no todos los actores de la industria de los viajes están sufriendo la crisis por igual. Las grandes online americanas han logrado ganar cuota de mercado y valor, aunque los analistas dudan de si esta tendencia podrá mantenerse una vez finalizada la crisis.
http://www.hosteltur.com/noticias/63120_grandes-online-saldran-fortalecidas-crisis.html
Pasar un fin de semana gratis en un Meliá
Con motivo de la apertura de cinco nuevos hoteles Meliá Hotels & Resorts regala 500 estancias de fin de semana en uno de sus nuevos establecimientos en Bilbao, Valencia, Oviedo, Luxemburgo y Dusseldorf.
Se puede participar a través del siguiente link: es.solmelia.com
http://www.revistaviajar.es/Brujula/Pasar-un-fin-de-09-2009-79729.html
Transhotel amplía servicios con la incorporación de vuelos
Transhotel, hasta ahora central de reservas hoteleras, ha dado un paso en la oferta que hace a las agencias de viajes, y ha pasado a incluir también un buscador de vuelos. Esta oferta se añade a otras complementarias que ya tiene, como traslados y seguros. El objetivo es seguir ampliando e incluir el tren, entre otros productos.



