martes, 6 de octubre de 2009

SINTESIS DE NOTICIAS AÉREAS Y TURISMO, 6 de octubre de 2009





Muy cerca de crear una alianza estratégica Avianca y TACA

Aumentan facilidades para volar a entre Curazao y  Estados Unidos

Amadeus distribuirá toda la oferta de TACA

Vuelos internacionales al Perú sumaron 3.2 millones de pasajeros

El 'descanso de los pilotos' costará a las aerolíneas €100 millones más

Comienzan los primeros acuerdos entre Iberia y British Airways

Código compartida entre Lufthansa Y Brussells Airlines para ir a África

JAL seguirá volando a México



Turismo mundial podría empezar a remontar en 2010
http://www.diariolasamericas.com/news.php?nid=86389

Sede olímpica impulsará imagen turísticia de Brasil

Puerto Rico se fija en el turismo para la creación de empleo

Thomas Cook recomienda a España aumente oferta de ‘todo incluido’

El mercado británico se recuperará en el verano de 2010

Panamá City en pocas horas




Las agencias saben lo que hay que hacer pero pocas actúan

Air Berlin y Pegasus Airlines conectan sus páginas web

Anuncian ganadores en concurso de Sol Meliá Cuba en Facebook



Bogotá ya tiene su primer Hotel Marriott

Las citas deportivas impulsan el crecimiento de los hoteles en Brasil

La crisis en el sector hotelero durará hasta finales de 2010

Hoteles mexicanos se preparan para rebrote de influenza
http://www.ntrzacatecas.com/noticias/mexico/2009/10/05/hoteles-preparan-plan-para-rebrote-de-influenza/

Tras invertir $30 millones, abre el Breezes Resort & Spa Panamá



Descuentos especiales de NCL para sus cruceros 2009/10
http://www.expreso.info/es/noticias/transporte/11795_descuentos_especiales_de_ncl_para_sus_cruceros_200910

Crucero de lujo por el Amazonas

MSC Poesia al Caribe - Nueva temporada

Pullmantur ofrece 35% de descuento en sus cruceros

Grand Mistral une a España y Brasil

Nueva web especializada en el producto de cruceros para Reino Unido

Costa Cruceros lanza ofertas para múltiples destinos este otoño



Petróleo se recupera a US$ 70.41 por mayor optimismo de inversionistas

¿Fin del dólar como divisa de referencia en el mercado del petróleo?

Chile lidera en la región Índice de Desarrollo Humano



Banco de Venezuela y Mintur presentaron Tarjeta de Crédito turística

El Gobierno anunciará mañana miércoles más medidas

EE.UU.: servicios crecen por primera vez en un año



Fitven cerró con más de 3,5 millones de dólares en negocios


Fitur España abrirá en 2010 sin los pabellones 12 y 14

sábado, 3 de octubre de 2009

La promoción de posadas y empresas de turismo a través de las redes sociales






Cambiar la manera de promocionar una posada o hotel de medianas proporciones se ha convertido en un objetivo a cumplir por parte de los empresarios para sobrevivir a la coyuntura, sobre todo en un entorno online que va cobrando peso. Una de las opciones es la de darse a conocer a través de las redes sociales, anque a veces esto no es tan sencillo como pueda parecer y requiere no solamente el uso de nuevas herramientas, sino un cambio de concepto dentro de la propia empresa.
Un punto en el cual concuerdan los expertos es que las posadas deben contar con su propio blog o página web para informar de las últimas novedades a sus clientes y potenciales clientes y, lo más importante, escucharles a ellos y así poder mejorar el servicio y la reputación.
Pero es importante señalar que los blogs y páginas web no cobran vida por si sola, que el factor humano continúa siendo vital para que sea una página dinámica y atraiga a los clientes a re-visitarla.  Por ello se le debe dedicar una cuantas horas a la semana para “recargarla” de información sobre los más actual posible sobre eventos y promociones.
Se ha determinado que el 70% de los navegadores del Internet utilizan el ciberespacio para subir sus fotos, entonces aquí las posadas tienen la oportunidad de sacarle fotos a sus huéspedes durante su estadía para luego “postearla” en la página. De esta manera se les da una oportunidad a que ellos refieran dichas gráficas a sus amigos y relacionados, lo que se convierte en una promoción indirecta del establecimiento.
Si su establecimiento cuenta con actividades deportivas, ya sea buceo, esquí, vuelos en parapente o en ultralivianos; paseos a caballo o en bicicleta o paseo en bote o water rafting, pues no desaproveche la oportunidad de tomarle una foto durante la práctica de esta actividad, la cual puede ser colocada bien la propia página del hotel o enviársela al cliente para que la coloque en alguna red social como Facebook.
Si su operación no le permite ocuparse en actividades extramuros de su posada, entonces busque aliados en la zona, como empresas dedicadas al turismo de aventura, para que puedan trabajar de manera coordinada en la promoción de ambas empresas.
Igualmente el huésped debe tener la facilidad de copiar la foto para que la coloque donde considere conveniente, pero dicha foto tendrá en una esquina el logo del establecimiento y la dirección de su página web o blog.
Si su posada lo que promete es paz y tranquilidad, entonces escoja dos o tres bellas panorámicas cercanas al sitio.  No importa que repita siempre las mismas, el que se conviertan en una estampa reconocida del sitio es como una etiqueta de una buena botella de vino el cual todo el mundo quiere tener.
Estudie cuándo es el mejor momento de tomar las fotos, ya bien sea por emanación de la luz natural o inclinación del sol.  Asegúrese de tener alternativas para los días lluviosos o nublados si su establecimiento está ubicado en una montaña.

Colgando videos
Uno de los puntos que más interesa a los hoteleros es el uso de videos y de YouTube como herramientas de marketing. Los expertos aconsejan que además de que el establecimiento elabore sus propios ‘cortos’ y los cuelgue tanto en su web como en YouTube, para mayor difusión, también es importante que el cliente tenga la posibilidad de crear los suyos propios y colgarlos en la web del hotel, “es una forma de fidelizar al cliente y dar un mejor contenido a la web”. El objetivo, opina el experto, “es implicar al huésped y así atraer más gente”. Esta forma de actuar por parte del hotel demuestra confianza en su producto, y ello contribuye a reforzar su reputación online. Un ejemplo de todo ello es la actividad de la cadena artiem Hotels (http://www.youtube.com/rtmhotels ) ó del hotel Horizonte (http://www.youtube.com/watch?v=yg4IyeDkn-E) dos posadas ubicada en Palma de Mallorca.  Como se puede deducir por los movimientos de cámara, ambos videos no fueron filmados por profesionales sino por los propios dueños del local o por algún huésped.

Reputación, no ventas
Sin embargo, uno de los problemas es que a menudo, los hoteleros aspiran a meterse en el entorno de las redes sociales con el objetivo de vender más. Muchas veces el empresario no aprecie la utilidad de promocionarse a través de las redes sociales, puesto que el beneficio que obtendrá a medio plazo no es un automático aumento de ventas, sino la mejora de su reputación y el generar confianza en el potencial cliente.
Lo que hacen los medios sociales es igualar a la empresa con sus clientes, de modo que aquella participa en una conversación comunitaria y grupal en igualdad de condiciones con éstos. Y es aquí donde está el gran valor de las redes y comunidades, en la identificación del cliente con la empresa y de la empresa con el cliente, en la utilización de un mismo lenguaje y en la participación y utilización por parte de la empresa de toda la información e ideas que surgen de esas conversaciones".
No es una comunicación de un sola vía como en el caso de la publicidad, en el universo de las redes sociales es una conversación entre amigos o amigos de los amigos.  Por tanto, el concepto de “promoción por referencia directa” (Word of mouth”) cobra un valor real en estos casos.

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viernes, 2 de octubre de 2009

SINTESIS DE NOTICIAS AÉREAS Y TURISMO, 2 de octubre de 2009





Un nuevo contrato entre Sabre y Taca

Copa te lleva a surfear a panamá

Acuerdo entre TAM y Austrian Airlines

Air France estrenará el A380 entre París y Nueva York

Virgin Atlantic distribuirá toda su oferta a través de Amadeus

Las low cost aseguran que resisten a la crisis

Bristish AIRWAYS justifica su alianza con Iberia y American Airlines
http://www.invertia.com/noticias/noticia.asp?idnoticia=2219641

Air Berlin amplía su oferta con la programación de invierno



Cae 10 por ciento llegada de turistas venezolanos a Colombia

Reconocen a México como destino mundial para el turismo cultural

Guatemala lanzará una campaña turística basada en la cosmovisión maya

Agencias Iberia promocionan destinos en América Latina





Iesa dictará foro sobre mercadeo en Internet

“Internet es una herramienta fundamental de comercialización turística”


Recuperación hotelera no será sino hasta 2011

SuperClubs inaugura su primer Breezes en Panamá

Hesperia pronostica mejorías a partir del próximo año



Venezuela: Crean línea de cruceros de bandera nacional

Cruceros de Royal Caribbean y Pullmantur llegarán a Santa Marta

Cartagena de Indias da el pistoletazo de inicio de temporada



Barril cae más de un dólar a la espera datos empleo EE.UU.



El Fondo Monetario prevé alta inflación y recesión en Venezuela

Dólar permuta subió otra vez

FMI mejora proyecciones para América Latina

Bolsas caen temerosas por economía de EE.UU.


Gobierno dispuesto a captar inversión productiva en turismo

Apuesta gobierno venezolano por turismo externo

Argentina participa de la Feria Internacional de Turismo de Venezuela


jueves, 1 de octubre de 2009

SINTESIS DE NOTICIAS AÉREAS Y TURISMO, 1 de octubre de 2009





TACA firmó acuerdo de distribución con Amadeus

BOA volará desde diciembre a Buenos Aires, Sao Paulo y Lima

Lufthansa compra la británica BMI por 41,6 millones

Boeing espera recuperar sus ventas en el mercado latinoamericano
http://caribbeannewsdigital.com/es/noticias/29235/estados_unidos_boeing_espera_recuperar_sus_ventas_en_el_mercado_latinoamericano

Air Comet busca posibles compradores



Asamblea General de la OMT

Tambaleante el turismo en la zona norte de la Rep. Dominicana

Colombia podría cerrar el año con un 10 por ciento de repunte turístico

Declaran el tango Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad

Thomas Cook baraja buenas perspectivas para el 2010

España y Amadeus IT se asocian por un turismo sostenible



Empieza la guerra del turismo online

Las cancelaciones hechas en portales online aumentan casi un 50%
http://www.hosteltur.com/noticias/63613_cancelaciones-reservas-hechas-portales-online-aumentan-casi-50.html

Cómo incorporar Facebook al plan de marketing



La crisis: una oportunidad para renovar los modelos de negocio

Despegar.com: grandes descuentos en hoteles a nivel internacional

Nace una nueva marca de hoteles dirigida al segmento corporativo

Meliá inaugura nuevos hoteles en Valencia y Dusseldorf



MSC Cruceros anuncia una activa temporada por el Caribe

Cartagena registra repunte de cruceros

Carnival suma opciones de entretenimiento

Silver Spirit: el regalo más exclusivo estas Navidades



El petróleo cae por debajo de los 70 dólares

Sauditas y países no OPEP quitan mercado a Pdvsa en EE UU



En cinco semestres la deuda externa pública aumentó 81,6%

Dato económico de EE.UU. desestabilizó las bolsas




Todo listo para comenzar hoy FITVEN 2009

Hotel Pestana Caracas estará presente en Fitven 2009

Convención turística busca promover el sector en el Caribe

miércoles, 30 de septiembre de 2009

Convierte a tus huéspedes en promotores de tu destino

Por Héctor Héreter

En los años que he trabajado como asesor de empresas enfocadas al turismo uno del los grandes retos que he enfrentado es el incentivar a mis clientes el desarrollar el mercado por referencia, en otras palabras que sean sus propios clientes lo que se conviertan en promotores de sus sitios de hospedaje.

Esto es un proceso en el cual el huésped se sienta estimulado, luego de su visita, a contar sus experiencias en el destino visitado, pero para ello hay que aportarle a los viajeros una fuente de información digna de ser repetida entre sus pares, o dicho coloquialmente “echar el cuento”.

Pero dicha información debe ser sencilla, sin muchos vericuetos para que pueda convertirse en un cuento sincero, afable, tal como aquellos cuentos que oíamos en nuestra niñez. Cuanto más llano y raso sea, mucho mejor. Ideal si ese cuento va a acompañado de imágenes.

Relatos honestos del destino

El turismo actual es, nos hartamos de decir, un turismo de experiencias en el que el viajero quiere disfrutar de sus propias vacaciones, individuales y diferenciadas.

Trasladar a ese viajero a un nuevo entorno en el que poder imaginar posibles experiencias es un activo fundamental de las historias, de los relatos honestos que el destino puede trasladar al viajero.

Lo fundamental del “echar el cuento” es que no es una herramienta “inocente”, por el contrario se compromete con el oyente y trata de integrar sus expectativas en la estrategia de promoción y comunicación.

Puesto que trata de influir en “el otro” ha de asumir parte de su personalidad y deseos, lo que hace de ella una herramienta integradora y empática.

No se trata de trasladar un relato plano, sino que ha de aportar valor de forma diferenciada, por eso es tan potente, porque es imbuido de las necesidades y deseos del espectador. Si quiere ser efectivo ha de ser integrador.

De la retórica empresarial a las historias

La realidad se describe a través de las historias que la reflejan y estas historias son una nueva forma de mensaje. Nos alejamos de la retórica empresarial y escondemos el mensaje comercial en el relato.

Y lo bueno de “echar el cuento” es que circula de forma natural, buscando su propio segmento, su propio ecosistema, su propio entorno.

La diversificación de los canales de información y el abaratamiento de costes del que hablábamos antes permite a las empresas desarrollar estrategias efectivas y a precios competitivos.

Pero no sólo eso, sino que los propios clientes pueden participar en la creación y difusión de esas historias, transmitiendo de igual a igual las experiencias que han vivido e integrando el propio relato en su periodo vacacional.

El “echar el cuento” es en definitiva una herramienta que se adapta perfectamente al nuevo entorno experiencial turístico y que permite una actitud proactiva no sólo por parte de la empresa, sino también del viajero.

Esto es de vital importancia ante la realidad actual ante el crecimiento de las redes sociales, salas virtuales donde los usuarios de nuestros servicios tienen la potencialidad de “echar el cuento” los cuales pueden crecer de manera exponencial.

Por tanto, uno de los grandes retos que cuentan los empresarios dedicados a la hospedería es hacer que sus clientes se lleven suficientes historias positivas para que puedan “echar el cuento”.

Para aquellos que necesiten mayor información o asesoría en el manejo del mercado de redes sociales favor contactarme a través de mi correo electrónico hhereter@yahoo.com

SINTESIS DE NOTICIAS AÉREAS Y TURISMO, 30 de Septiembre de 2009




AN aprobó Ley de Política Social Integral del Transporte Aéreo


Fabio Villegas devela los planes expansivos de Avianca





British Airways optimista de lograr la fusión con Iberia

British Airways lanza una nueva ruta desde Londres a Las Vegas

Lufthansa ofrece siete nuevos vuelos a África

Japan Airlines recibirá ayuda del Gobierno nipón http://www.expansion.com/2009/09/30/empresas/industria/1254303094.html

Airbus reduce su producción de A380 en 2009



El turismo en Colombia ha crecido 9% en lo que va corrido del año

Acusan a Zapatero de impedir la recuperación del turismo en España
http://www.expreso.info/es/noticias/espana/11755_%E2%80%98el_gobierno_hace_imposible_el_turismo%E2%80%99_segun_la_mesa_del_turismo




Videonoticia: Cambios en la realidad del marketing




Holiday Inn se estrena en República Dominicana

El jueves abre sus puertas el W Barcelona







Barril cae, afectan confianza consumidor y demanda http://lta.reuters.com/article/businessNews/idLTASIE58S21V20090929

Moody's rebaja calificación de Citgo a Ba2 por deuda y pérdidas http://economia.eluniversal.com/2009/09/30/eco_art_moodys-rebaja-calif_1591626.shtml



Asamblea Nacional aún sin recibir nuevo esquema Cadivi http://www.entornointeligente.com/resumen/resumen.php?items=955861




América Latina avanza hacia la recuperación


 

Más de 600 tour operadoras participarán en Fitven 2009
http://www.abn.info.ve/noticia.php?articulo=200909&lee=10