Sintesis de Prensa de la Aviación Comercial y Turismo

miércoles, 14 de octubre de 2009

SINTESIS DE NOTICIAS, Oct. 14, 2009

AEROLINEAS
Raúl Castro suspende servicio de Aeropostal hacia y desde Cuba
Exigen a Avior corregir “entuertos”
Legisladores EEUU preocupados por plan AMR, British Air
Pilotos de AA opuestos a la alianza con British e Iberia
TACA firma acuerdo de cinco años con Sabre
Avianca se consolida en el mercado caribeño
David Barioni deja la presidencia de TAM
Los subsidios a Aerolíneas Argentinas llegan a los $1.670 millones
Lufthansa relanzará su servicio de Internet a bordo, 'Flynet', en 2010
Ryanair lanza un millón más de asientos para volar gratis
Para reducir costos, aerolínea japonesa pide orinar antes de embarcar

TURISMO Y VIAJES
“La fidelización cuesta 26 veces menos que captar a un cliente nuevo”
Se incrementa turismo internacional en Cartagena
Amadeus lanza una nueva oferta a los agentes alemanes
Crece afluencia turística en litoral caribeño de Colombia

Nace asociación de enoturismo gallega con proyección internacional

TURISMO Y TECNOLOGIA
El hotel y la transversalidad del destino
Flickr supera los 4.000M de fotos

HOTEL Y POSADAS
Venezuela ordena expropiar hotel operado por cadena Hilton
Hilton estudia expropiación de su hotel en Margarita
Hotel Pestana Caracas incorpora nuevo Chef Ejecutivo

CRUCEROS

Min-Ambiente exigió retiro de publicidad de crucero a Los Roques
Los cruceros más lujosos del mundo
El puerto de Buenos Aires espera la llegada de los cruceros
Logitravel prevé aumentar un 20% sus ventas en 2010

AEROPUERTOS
Ferrovial, interesada en la privatización de aeropuertos de Brasil y Portugal

FACTOR ENERGÉTICO
Petróleo casi llega a su mayor nivel en el año

FINANZAS
Finanzas contempla limitar compra de bonos a la banca
Países del ALBA eliminarán el dólar en sus transacciones
Recuperación económica de EE.UU. sería tímida
OMC: contracción del comercio global toca fondo

EVENTOS
Comienza hoy foro de ALTA en Cartagena
Abrió la sexta edición de Centro América Travel Market

Amadeus incursiona en el mercado hotelero de Brasil

"Hemos seleccionado a Amadeus como socio tecnológico por sus conocimientos,

alcance mundial y experiencia en la gestión de proyectos complejos”

Peter van Voorst Vader, CEO de LAHotels

Madrid, España, 14 de octubre de 2009 – Amadeus, proveedor global de soluciones tecnológicas y de distribución para la industria del viaje y el turismo, anunció que LAHotels, S.A. ha seleccionado a Amadeus como socio tecnológico para adoptar un sistema de gestión hotelera (Property Management System – PMS) multipropiedad con el que optimizar su inventario de habitaciones y ofrecer un servicio personalizado en todos sus establecimientos. Fundada en 2007, LAHotels es la tercera mayor cadena hotelera en Brasil, con 27 hoteles en funcionamiento hasta la fecha. La mayoría de ellos operan bajo el sello Tulip Inn y Golden Tulip Hotels. Se espera que la implantación en el primer grupo de hoteles finalice en el último trimestre de 2009.

La instalación del sistema se realizará desde el centro de datos de LAHotels en Sao Paulo, e incluirá un paquete de prestaciones disponible a través de la herramienta específica Amadeus Hotel PMS, que englobará front office, gestión de conferencias, ventas y marketing e interfaces para sistemas de terceros. La solución estará disponible en portugués brasileño.

“Hemos seleccionado a Amadeus como socio tecnológico por sus conocimientos, alcance mundial y experiencia en la gestión de proyectos complejos”, afirma Peter van Voorst Vader, CEO de LAHotels. “También tenemos previsto incluir nuevos establecimientos en la plataforma Amadeus a medida que avance nuestra expansión por Brasil y otros países de Latinoamérica”.

El sistema de gestión hotelera multipropiedad de Amadeus permite ver de forma constante la disponibilidad de habitaciones en todos los establecimientos, además de dar acceso a información sobre las preferencias de cada huésped, lo que permite al personal de la cadena prestarles una atención personalizada y mejorar la gestión de los ingresos.

“A pesar del complicado clima económico actual, Brasil está bien posicionado para un crecimiento del turismo y tenemos un gran interés en mantener la relación con LAHotels”, destaca Wolfgang Emperger, Director International Sales de Amadeus Hospitality, la división de TI para hoteles de Amadeus

martes, 13 de octubre de 2009

SINTESIS DE NOTICIAS AÉREAS, 13 de octubre de 2009

AEROLINEAS

American Airlines ofrecerá vuelo diario entre Washington y San Juan

Cuantiosas pérdidas ha dejado crisis política a compañías aéreas

COPA obtiene derechos de vuelo a Canadá

Mercado aéreo está saturado, afirma consejero delegado de British Airways

Air France-KLM se plantea cobrar 50 € por la segunda maleta a partir de noviembre

En septiembre caen tráfico y pasajeros de Air France -KLM

Las restricciones de líquidos a bordo de los aviones se prorrogarán dos años más

Japan Airlines estudia suprimir el 8% de sus conexiones internacionales

Airbus adelanta a Boeing en cantidad de pedidos

TURISMO Y VIAJES

Niegan la entrada a España de 1.100 turistas venezolanos

Venezuela dispuesta a captar inversión productiva en turismo

Ministros de turismo del ALBA buscan en La Habana alternativas a la crisis

Nuevos charter reactivarán la actividad turística en Honduras

Prevén auge turístico en Brasil por juegos olímpicos

Brasil debe crear 48.000 plazas hoteleras de cara a los Juegos Olímpicos

Kazajstán: OMT impulsa agenda para la recuperación del sector turístico

Con ligero crecimiento, 2010 será otro año difícil para el turismo, según OMT

Turismo para jóvenes que buscan nuevas experiencias en el mundo

Los consumidores de lujo se adaptan a la crisis

TURISMO Y TECNOLOGIA

Lufthansa ofrecerá telefonía móvil e Internet en vuelos transoceánicos

MySkyStatus: servicio de Lufthansa que informa a través de las redes sociales

Nueva web para el portal de reservas hotel.info

El diseño de la página web y su importancia en la imagen de marca

HOTEL Y POSADAS

Globalia adquiere un Sun Village dominicano

Hotel Das Cataratas, en Parque Iguazú, reabre sus puertas

Si viajas por Europa, elige hoteles de moda y ahorrarás

Marriott pierde más de $466 millones

CRUCEROS

Cruceros: un negocio al que le cuesta navegar en Venezuela

Exigen retiro de oferta de crucero a Los Roques

Colombia: Cruceros generarán unos $30 millones a Cartagena

Opciones de cruceros por los ríos de Europa

FACTOR ENERGÉTICO

El petróleo cerró sobre $73 por el optimismo económico

FINANZAS

Ministros venezolanos anuncian nuevas medidas para impulsar la economía

EE.UU.: prevén crecimiento de 2,5% a 3% en 2010

EVENTOS

Cartagena acogerá el Airline Leaders Forum 2009

Minas Gerais será el protagonista de esta edición de la ABAV 2009

La CATM cierra en El Salvador con casi un millar de contactos profesionales

viernes, 9 de octubre de 2009

Plan integral de redes sociales (2ª Parte)

Comentábamos ayer un artículo de Jeremiah Owyang en el que reflejaba la importancia de desarrollar una estrategia en medios sociales global y que recogiera más allá de la mera estrategia de marketing. Hablábamos de acciones y programas de relaciones públicas y comunicación, marketing, eventos y ventas, dejando para este artículo una segunda selección de acciones que definen la presencia global de una empresa en la Red.

Customer Relationship Management (CRM)

Las acciones de CRM no son, como en muchos casos parece entenderse, la simple gestión de una base de datos de clientes, es algo más complejo y que supone la adopción de estrategias de conocimientos de mercado enfocándose estos a la microsegmentación. Con los nuevos medios sociales aparecen nuevos conceptos, como es el caso de “tribu”, que redefinen las acciones que hemos de desarrollar para un CRM eficaz. Ya no basta con un conocimiento exhaustivo de nuestro cliente, sino que necesitamos también conocer su entorno, los medios por donde transita en la Red y las relaciones que ejecuta.

Partners and Channel Marketing

En este caso los medios sociales nos van a permitir integrar a nuestros colaboradores en el conocimiento y difusión de nuestro producto favoreciendo la unión de estrategias y sinergias que de otro modo podría ser más complicado. La facilidad de colaboración que permiten estos medios permite una mejor integración de fuerzas en torno a las dinámicas radiales que se desarrollan.

Recursos humanos

Hemos dicho en otras ocasiones que la información es útil si se utiliza, si se viraliza en la propia empresa y se permite su transmisión. Los medios sociales, en ocasiones en base a plataformas internas y con acceso restringido, pueden ser una herramienta muy útil en este sentido. Además la posibilidad de integrar el conocimiento dentro de la propia organización supone un valor añadido que la dinamiza y potencia en torno a la economía del conocimiento.

Desarrollo de producto

Posiblemente una de las accione más útiles y potencialmente valiosas que pude hacer una empresa es utilizar los medios sociales para ejecutar dinámicas de desarrollo de producto. La “utilización” de los usuarios y clientes en estas acciones permite por un lado un ahorro en costes importantes y por otro la oportunidad de desarrollar productos más cercanos a los gustos de los propios clientes, puesto que las ideas vienen de ellos.

Servicio al cliente

Para que podamos desarrollar estrategias de apoyo y servicio a un cliente, ya sea pre o postventa, es necesario conocer sus opiniones y poder comunicarnos con él, los medios sociales cumplen esa función perfectamente. Además la conversación en este tipo de entornos permite una mayor y más estrecha relación entre cliente y productor/empresa, de modo que se gana en sinceridad y en capacidad de reacción.

Servicio a ejecutivos

Como dice Owyang, una de las primeras funciones de un ejecutivo es escuchar y comunicar, y los medios sociales ofrecen una serie de herramientas perfectas para estos cometidos. Como entornos de conversación y comunicación permiten acceder a los interlocutores de una manera natural y no forzada.

Fuete: http://www.hosteltur.com/noticias/63799_plan-integral-socialmedia-2-parte.html

SINTESIS DE NOTICIAS AÉREAS Y TURISMO, 9 de octubre de 2009

Gerente de Avianca: alianza con Taca no es por necesidad

http://www.nacion.com/ln_ee/2009/octubre/08/economia2117282.html

Los detalles del negocio Avianca-Taca

http://www.semana.com/noticias-negocios/detalles-del-negocio-avianca-taca/129792.aspx

Las aerolíneas americanas amplían los suplementos "especiales" de US$10

http://www.europapress.es/economia/noticia-economia-turismo-aerolineas-americanas-amplian-suplementos-especiales-10-dolares-13-dias-festivos-20091009135220.html

Gol y Aeroméxico acuerdan compartir vuelos

http://www.americaeconomia.com/347912-Gol-y-Aeromexico-acuerdan-compartir-vuelos.note.aspx

Lufthansa aumenta a 55,3 millones de pasajeros transportados

http://212.170.237.103/economia/noticia-economia-empresas-grupo-lufthansa-transporta-553-millones-pasajeros-septiembre-mas-20091009140833.html

jueves, 8 de octubre de 2009

El trabajo mancomunado para promocionar un destino turístico

Algo que siempre insisto durante mis charlas sobre turismo y la promoción de destinos, es la necesidad de trabajar en conjunto por las diferentes partes que conforman ese destino, tales como hoteles, posadas, restaurantes y hasta galerías de arte.

A razón de ello les traigo la información sobre un evento a celebrarse próximamente en el pueblo del Hatillo en el estado Miranda que sirve como ejemplo del trabajo mancomunado de varias entidades de arte a fin de atraer visitantes a este destino. En vez de competir, estas entidades han decidido compartir, lo que podría convertirse en un ejemplo a seguir en otros lugares del país.
“Noches de Galería”, evento que pretende conjugar en un solo espacio y tiempo, la magia de 10 exposiciones simultáneas (individuales y colectivas), para conformar un diverso y hermoso circuito de arte en uno de los mejores espacios urbanos que posee el estado Miranda, el pueblo de El Hatillo.
Esta iniciativa ya ha sido puesta en marcha en otras ciudades alrededor del mundo como Miami, Nueva York, Paris, San Juan, Puerto Rico y Londres con magníficos resultados.

Esta novedosa actividad nace de un grupo de galerías y tiendas alternativas que hacen vida en esta hermosa localidad turística y cultural del circuito metropolitano de la Gran Caracas, con apoyo de la Alcaldía de El Hatillo y Fundahatillo, para ofrecer a los visitantes la oportunidad de disfrutar en un solo día, entre 7:00 y 12:00 de la noche, una jornada artística y recreativa sin precedentes en la localidad.
Entre las Galerías participantes se encuentran Azularte, Carti, Extracto, Duchamp, Hábito, Galeria 39 y Utopía 19, Ochava Arte y Diseño, El Centro Social y Cultural Don Enrique Eraso y el Centro de Arte El Hatillo.
Exposiciones de artistas y diseñadores nacionales de todas las especialidades de las artes plásticas como pintura, escultura, fotografía, ilustraciones, asi como objetos de diseño podrán ser admirados y adquiridos en este circuito.

HATILLARTE, Noche de Galerías, permitirá a nuestros vecinos y visitantes disfrutar de lo mejor de cada galería en una sola noche a través de un paseo a lo largo de todo nuestro pueblo; así como, de diversas presentaciones artísticas y musicales que se realizarán durante este momento especial. Igualmente, las autoridades de la Alcaldía y del Instituto de Turismo pondrán a disposición el pintoresco tranvía del pueblo para trasladar, de un sitio a otro, a quienes lo deseen.
Sus organizadores esperan que este evento sea el nacimiento de una interesante andanza artística que espera convertirse en una actividad anual y una tradición de la capital.

La cita está pautada.
Fecha: Sábado, 17 de octubre de 2009.
Hora: 7:00 p.m. – 12:00 p.m.
Lugar: Pueblo de El Hatillo, Municipio El Hatillo, Caracas.

SINTESIS DE NOTICIAS AÉREAS Y TURISMO, 8 de octubre de 2009

Avianca y TACA anuncian oficialmente su alianza

http://sintesisdeviajesyturismo.blogspot.com/2009/10/constituyendose-en-el-grupo-de-aeroli_07.html

Unión de TACA-Avianca amenaza hegemonía de LAN en América Latina

http://lta.reuters.com/article/businessNews/idLTASIE59629620091007

La estrategia de Avianca

http://www.dinero.com/noticias-transporte/holdco-llamara-nueva-compania-avianca-taca/64341.aspx

En qué anda Taca

http://www.dinero.com/noticias-transporte/holdco-llamara-nueva-compania-avianca-taca/64341.aspx

Aeromexico busca alianza con socios locales o foráneos

http://www.finanzas.com/noticias/empresas/2009-10-08/206057_aeromexico-busca-alianza-socios-locales.html

Cubana de Aviación cumple 80 años

http://caribbeannewsdigital.com/es/noticias/29331/cuba_cubana_de_aviacion_cumple_80_anos

El cobro de maletas, tendencia "irreversible" en el sector aéreo

"Las compañías de bandera están a punto de comenzar a cobrar por el equipaje, igual que las low cost, es una tendencia irreversible, sólo están esperando…". Quien así se manifiesta es el abogado Dan Miró, especialista en derecho aeronáutico, ante el anuncio realizado por Iberia de que "estudia la posibilidad" de aplicar un recargo por maleta facturada. De hecho, Amadeus ya está desarrollando una aplicación específica para automatizar el cobro de estos recargos.

http://www.hosteltur.com/noticias/63762_cobro-maletas-tendencia-irreversible-transporte-aereo.html

Iberia es la compañía aérea que más maletas extravía durante los viajes

http://www.20minutos.es/noticia/536322/0/iberia/extravio/maletas/

Iberia lanza la tarjeta de embarque por móvil en Barajas

http://www.europapress.es/economia/noticia-economia-empresas-iberia-lanza-tarjeta-embarque-movil-aeropuerto-madrid-barajas-20091008103623.html

Quantum, con el agua al cuello, piensa que Amadeus le salvará la vida

http://www.preferente.com/index.php/transportes-mainmenu-36/16-transportes/26539-quantum-con-el-agua-al-cuello-piensa-que-amadeus-le-salvara-la-vida.html

Continúa la ola de despidos en el sector aéreo

http://www.hosteltur.com/noticias/63751_continua-ola-despidos-sector-aereo.html

Airbus aventaja a Boeing en pedidos

http://www.europapress.es/economia/noticia-economia-empresas-airbus-aventaja-boeing-pedidos-lastrado-cancelaciones-nuevo-787-20091007194637.html